家长监护

服务说明

家长监护工程充分考虑家长的实际需求。当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷时，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称与账号、以及家长对于限制强度的要求等信息，我们可对处于沉迷状态的账号采取相应的限制措施，以解决未成年人沉迷网络游戏的问题，例如限制每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有 PK 类设置的游戏。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2、被监护人年龄小于18周岁；

3、申请人需为中国大陆公民，不含港、澳、台人士。

需要提交的材料

1、监护人信息表（包含监护人的身份证及户口本复印件）；

2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及户口本复印件）；

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字；

4、派出所或公安机关出具的监护关系证明书（非必要条件）。

申请方式

1、发送邮件至客服邮箱 kf@yiliangwl.com，邮件标题请注明「家长监护申请」；

2、家长监护服务 QQ：400680367（仅提供监护工程服务）；

3、客服电话：023-81671785（周一至周六 9:00—18:00）；

4、快件邮寄或到公司现场申请。地址：重庆市璧山区璧泉街道永嘉大道106号附317号，收件部门：重庆奕量网络科技有限公司网络家长监护部。

受理流程

我公司在收到提交材料后，将在 3 个工作日内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的，由我公司予以受理；资料提交不全面的，我公司将回访并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权拒绝该申请，并说明理由。

常见问题

问：怎样申请对未成年人账号进行监护？

答：按上述要求准备材料，发送至客服邮箱 kf@yiliangwl.com。我司收到申请后将在 3 个工作日内电话反馈。

问：什么时间可以申请？

答：电话受理时间为 周一至周六 9:00—18:00；也可通过客服 QQ 2851679555 联系。

问：申请监护的账号有什么要求？

答：账号所属人必须未满18周岁。

问：申请成功后会对被监护人的账号进行哪些处理？

答：在确认您提供的信息无误后，您可以选择以下方式对被监护账号进行处理：1、限制账号上线时间段；2、限制账号每周上线的天数；3、根据家长要求对账号进行自定义限制；4、对该账号每周的游戏时长进行统计并向监护人反馈。